Cómo comprar
- Elige tus productosAñádelos al carrito desde la tienda.
- Escribe tu nick de MinecraftDebe ser una cuenta de Minecraft Java existente. Si es un regalo, escribe el nick de la otra persona.
- Paga con TebexTebex procesa el pago y te envía un recibo por correo con el número de transacción.
- Abre un ticket en DiscordLa entrega es manual: el equipo revisa tu pago y te da lo que compraste.
Qué poner en el ticket
Copia este ejemplo y cambia los datos por los tuyos. Con esto el equipo puede encontrar tu pago rápido.
Producto: Tag personalizado
Transacción de Tebex: tbx-xxxxxxxxxxxxx
Detalles: [KOPI] en rosa
El número de transacción aparece en el correo que te envía Tebex al pagar. En el campo de detalles pon lo que necesite tu producto, como el texto de tu tag.
Dudas sobre productos
¿Cómo funciona el tag personalizado?
Al abrir el ticket nos dices el texto que quieres, de hasta 12 caracteres. El staff lo revisa y lo pone junto a tu nick. Si no cumple las normas de tags, te pediremos otro.
¿Cómo aparezco en una serie o evento?
Te incluimos en una producción de Kopi Studio: tu nombre en un cartel, un NPC o los créditos. El equipo decide cómo y cuándo encaja en la historia, y te avisa por el ticket.
¿Cómo funciona la whitelist?
Te añade a la lista de acceso del próximo evento o, de por vida, a todos los eventos de Kopi Studio. Para regalarla, escribe el nick de esa persona al pagar.
¿Qué sanciones puedo levantar?
Solo las indicadas en cada producto. El desbaneo no quita la BLACKLIST. Comprueba el motivo de tu sanción antes de pagar.
Problemas con el pago
Me dice que mi nick no existe
Tebex solo acepta cuentas de Minecraft Java existentes. Revisa mayúsculas, guiones bajos y que no haya espacios.
Puse mal mi nick
Indícalo en tu ticket junto con el número de transacción y el equipo revisará tu caso antes de entregar nada.
No me ha llegado el correo de Tebex
Revisa la carpeta de spam. Si no aparece, abre un ticket con tu nick, el producto y la fecha del pago.
Contacto
Todas las entregas, dudas y reclamaciones se gestionan por ticket en nuestro Discord.